Assfor

Compatibilité

Marc VALLETEAU de MOULLIAC — 2008-02-20T15:36:32Z

Internet est une zone de liberté totale, impossible à contrôler, bien que le W3C se présente comme le concepteur et le garanti de normes qui devraient être respectées par tous.

Mais la réalité est loin de la fiction, et nous avons tous vécu l'expérience de visiter un site web qui paraît totalement bancal dans l'un ou l'autre navigateur...

C'est que la compatibilité n'est pas garantie, loin s'en faut, sur le web !!

Tests de compatibilité

Notre site a été testé avec les navigateurs suivants : Internet Explorer 5 sur PC, Internet Explorer 5 sur Mac, Internet Explorer 6 PC, Mozilla 1.4 et suivants, Netscape Navigator 7.1, Safari 1.0 et Safari 1.2. Nous déplorons des défauts notables sous Internet Explorer 5 Mac et Safari 1.0 qui gênent sérieusement la navigation sur notre site avec ces deux navigateurs.

Pourquoi cette incompatibilité ?

Nos développements ont été faits dans le respect des standards web en vigueur. De plus nous nous conformons chaque fois que possible aux bonnes pratiques d'implémentation de ces standards, notamment en ce qui concerne la séparation du contenu et de la présentation des pages.

Malheureusement, force est de constater que bien des navigateurs ne respectent pas ces normes. En réalité, les navigateurs "non standard" sont tout simplement bogués, ou héritent d'un comportement "propriétaire" introduit dans le passé.

Cette situation pourrait paraêtre normale si les technologies en question étaient récentes. Mais il n'en est rien : l'ensemble de ces standards datent du siècle dernier ! (5 à 8 ans selon les normes dont il s'agit). Alors que penser d'un éditeur qui, depuis plusieurs années, refuse de corriger ses bugs ?

Le site d'Assfor est-il visible sous d'autres navigateurs que ceux testés ?

Oui, et c'est l'un des nombreux avantages qu'offre le respect des standards. Il n'est pas besoin de tester un site avec tous les navigateurs. Tous les "bons navigateurs" visualiseront correctement un site conforme aux standards. Ainsi Opéra et Camino, reconnus comme respectueux des standards, doivent dans leurs dernières versions, visualiser correctement notre site web.

Par ailleurs, certains navigateurs spécialisés sont développés pour n'afficher du web que son contenu (on parle de web sémantique) en laissant de coté toute notion de présentation. Ces navigateurs dont Lynx est la figure emblématique sont parfaitement capables de restituer le site d'Ultra-Fluide puisque nous respectons la stricte séparation entre la présentation et le contenu.

Pourquoi ne pas faire l'effort de rendre le site compatible avec tous les navigateurs ?

C'est en fait la démarche que suivent la plupart des éditeurs de sites web, partant du principe qu'il est préférable d'être visible du plus grand nombre d'internautes. Alors effectivement pourquoi ne pas se soumettre à cette règle ?

Multilinguisme

Marc VALLETEAU de MOULLIAC — 2008-02-20T15:31:41Z

Cette section s'intéresse à toutes les questions qui touchent la réalisation d'un site Web soit en plusieurs langues, soit avec au moins une langue non-occidentale.

Par souci de simplicité, nous parlerons de site multilingue, même dans le cas d'une seule langue si cette langue est non-occidentale. A l'origine, le Web a été conçu autour du jeu de caractères ISO 8859-1, qui ne permet de représenter que les langues d'Europe occidentale. De plus, le protocole HTTP était extrêmement simple, ne contenant rien qui puisse faciliter l'accès à des sites multilingues. Mais les choses ont bien changé ; le Web est aujourd'hui utilisé en de nombreuses langues - y compris des langues non-occidentales - et le protocole s'est enrichi.

Il y a toutefois un certain nombre de choses qu'il faut savoir avant de se lancer dans la conception d'un site multilingue. Comme pour à peu près tout sur Internet, il existe des standards dont le but est d'assurer l'interopérabilité. Les standards du Web sont encore en évolution, mais certains ont déjà prévu l'internationalisation, alors que d'autres en restent à l'âge de pierre de l'ASCII pur.

Autant que possible, la conception d'un site multilingue doit respecter les standards existants, interprétés dans un cadre d'internationalisation. Le premier standard qu'il faut connaêtre est bien sûr HTML, le langage de balisage hypertexte qui sert à formatter la plus grande partie du contenu du Web.

L'internationalisation en est fort avancée (c'est maintenant un standard Internet, RFC 2070), se basant sur Unicode (cf. section Codage) pour permettre la rédaction en HTML de document dans pratiquement toutes les langues. On peut aussi consulter réputé nuisible et le Petit guide HTML d'Alis.

Il y a enfin un vrai standard pour HTTP, le protocole de transport hypertexte. Les aspects qui intéressent l'internationalisation sont l'étiquetage de jeux de caractères , qui assure l'interprétation correcte des documents, et la négociation de langue, qui permet à un site multilingue de fournir les documents dans la langue préférée des requérants (sous réserve de disponibilité, bien sûr).

Ergonomie

Marc VALLETEAU de MOULLIAC — 2008-02-20T15:08:32Z

L'apparence compte.

Les livres sont jugés à leur couvertures. Les maisons, sur leur aspect extérieur, et les gens, sur la façon dont il s'habille, ou de se comporter. Dans un monde parfait ce n'est pas juste. Ce qui est à l'intérieur devrait beaucoup plus compter.

Pour nous, des centaines de décisions, plus ou moins importantes sont prise en fonction de notre aspect. Notre sexe, notre couleur de peau, de nos cheveux, notre taille, notre poids, la forme et la taille de nos mains et pieds, notre éducation, le pays de notre naissance, sont des facteurs que nous ne commandons pas ou n'influençons pas.

Dans le monde actuel, la garde-robe, le toilettage, et la communication non-verbale sont des aspects qui communique directement au monde extérieur. Combinés, ces facteurs peuvent nous encadrer comme compétent, bien informé, élégant, aimable, puissant, ou toute autre chose que nous choisissons de communiquer.

Vous avez juste trente secondes

Les psychologues sociaux étudiant l'impact de l'image, ont déterminé que trente secondes seulement sont généralement nécessaire à vos interlocuteurs pour se faire une impression sur votre :

Degré d'instruction
Compétence et succès de carrière
Personnalité
Niveau de la sophistication
Fidélité
Sens de l'humour
Héritage social

Il est quasi-impossible de, présenter vos références, votre cv, vos talents et motivations en trente secondes. Pourtant, les gens forment toutes ses impressions sur ce qu'elles voient : les vêtements, la coiffure, le sourire et le reste de votre communication non-verbale. Bref, l'aspect compte.

Ces impressions rapides peuvent être durable. Les psychologues l'appellent l'effet de halo. Quand votre message visuel est positif, la personne que vous venez de rencontrer, tendra à supposer que les autres aspects de votre personnes sont également positifs. Malheureusement, si votre message visuel est négatif, ce nouveau client, collègue, ou employeur éventuel peut ne pas faire l'effort de découvrir la personne douée à l'intérieur.

Les aspects comptent dans d'aujourd'hui monde-comme beaucoup ou même plus que dans des décennies plus tôt. Le « succès rigide habillant » des règles ont rapporté aux nouvelles, plus flexibles directives qui entourent des regards occasionnels d'affaires comme la puissance traditionnelle convient. Mais pendant que la vitesse du monde d'affaires accélère, l'importance de faire une première impression positive augmente, aussi.

Les aspects comptent, non seulement dans les premières impressions, mais également dans des interactions continues. Dans sa recherche complète sur la communication, le sociologue Albert Mehrabian a trouvé que dans une rencontre en tête à tête, 7 pour cent d'un message verbal vient des mots utilisés ; 38 pour cent viennent de la tonalité et de l'inflexion vocales ; 55 pour cent du message sont transmis par la langue de l'aspect et de corps du haut-parleur.

Les aspects comptent, particulièrement dans le monde des affaires. Quand un centre de planification des carrières et de placement de l'université a examiné 150 employeurs, ils ont découvert que la raison numéro un de rejet d'un demandeur d'emploi après la première entrevue était "un aspect personnel pauvre".

Intéressant, ces employeurs ont trouvé "l'aspect pauvre" bien plus significatif que « donne l'impression de tout savoir, semble hostile » (raison No. 9) ou « en retard pour l'entrevue sans bonne raison » (raison No. 28). Evidemment l'hostilité ou la tardiveté n'est pas encouragée non plus, mais les résultats soutiennent certainement l'importance de l'aspect.

Aujourd'hui, des cours spécialisés aident les directeurs de recrutement à creuser et approfondir les débats, pour se détacher des jugements hâtifs liés aux trente premières secondes, et même des cinq premières minutes. Pourquoi ? Ces réactions instinctive et immédiate sont profondément enracinées. Il y a des milliers d'années, la survie des humains était relative à leur vitesse de réaction lors des diverses situations auxquelles ils étaient confrontés.

Etonnamment, les aspects comptent même lorsque personne ne vous voit autrement ! Une étude indique que les Américains ont l'occasion de voir leur propre réflexion (dans les miroirs, les fenêtres, les portes d'ascenseur, etc.) jusqu'à cinquante-cinq fois journalières. Cela signifie cinquante-cinq occasions de se sentir instantanément bon, indifférent, ou même négatif au sujet de votre individu physique.

Les aspects comptent-souvent dans l'argent comptant froid et dur. Dr. Judith Walters d'université de Fairleigh Dickinson a recherché l'impact d'un aspect efficace d'affaires sur une rémunération de départ. Elle envoie un groupe de résumés identiques à plus que mille compagnies. Quelques résumés ont été accompagnés d'« avant » la photo du demandeur, d'autres par « après » photo. Chaque compagnie a été invitée à déterminer une rémunération de départ.

Les résultats étaient étonnants. Les rémunérations de départ se sont étendues 8 à 20 pour cent plus de haut comme résultat d'améliorer un aspect médiocre d'affaires à un qui est poli et efficace. Les employeurs sont disposés à payer les personnes qui regardent la pièce.

Référencement

Marc VALLETEAU de MOULLIAC — 2008-02-20T15:05:29Z

La création de trafic est un vaste domaine. Il peut, à un certain point, devenir un sujet complexe nécessitant une réelle réflexion stratégique.

D'ailleurs le trafic n'est pas une fin en soi que l'entreprise doit rechercher à n'importe quel coût mais plutôt une stratégie à mettre en place en fonction d'objectifs métier ou financier. Notons par exemple qu'à résultat équivalent (nombre de ventes, de prospects...), plus le trafic est qualifié moins il est coûteux. Cependant à un niveau de résultat élevé, l'augmenter signifie nécessairement travailler sur du trafic moins qualifié.

Assfor propose, pour aller plus loin, des prestations de conseil et de développement :

analyse de la concurrence et positionnement relativement à cette concurrence,
référencement payant,
achat de mots clefs,
amélioration du PageRank par l'optimisation de la structure du site,
publicité, e-mailing, sponsoring de contenu, syndication, affiliation, partenariat.

Ces différentes actions se classent en deux grandes catégories :

augmenter la notoriété de votre site en tant que contenu noyé dans le web (l'internaute a une probabilité de venir sur un site d'autant plus élevée que sa notoriété est grande) ;
drainer des visites qualifiées sur un site indépendamment de sa notoriété.

Hébergement

Marc VALLETEAU de MOULLIAC — 2008-02-20T15:02:51Z

L'hébergement regroupe l'ensemble des moyens techniques et humains permettant, après le développement d'un site web, sa mise en ligne (rendre le site web accessible via Internet).

L'hébergement nécessite comme tout autre domaine une réflexion initiale visant à faire les choix compatibles avec les objectifs fixés par le client. Il s'agit essentiellement de prendre en compte :

les technologies entrant dans l'infrastructure (serveur d'application, bases de données...) compatible avec les développements ;
la fréquentation prévisionnelle du site web ;
les développements eux-mêmes et leur complexité ;
la fiabilité et la sécurité en rapport avec les services offerts par le site web ;
les besoins de mise à jour et de maintenance ;
les services annexes (serveur mail, ftp, newsletter/mailing...) ;
une anticipation des évolutions futures.

Assfor dispose des compétences pour faire ces choix, puis pour réaliser la prestation ou la commander à un sous-traitant.

Nous proposons un hébergement d'entrée de gamme dans notre grille de tarifs.

Référencement

La création de trafic est un vaste domaine. Il peut, à un certain point, devenir un sujet complexe nécessitant une réelle réflexion stratégique.

Assfor propose, pour aller plus loin, des prestations de conseil et de développement :

analyse de la concurrence et positionnement relativement à cette concurrence,
référencement payant,
achat de mots clefs,
amélioration du PageRank par l'optimisation de la structure du site,
publicité, e-mailing, sponsoring de contenu, syndication, affiliation, partenariat.

Ces différentes actions se classent en deux grandes catégories :

augmenter la notoriété de votre site en tant que contenu noyé dans le web (l'internaute a une probabilité de venir sur un site d'autant plus élevée que sa notoriété est grande) ;
drainer des visites qualifiées sur un site indépendamment de sa notoriété.

Développement

Marc VALLETEAU de MOULLIAC — 2008-02-20T15:00:46Z

Après les phases de réflexion stratégique, de conception et de création, vient le développement du site web. Cette étape recouvre trois activités techniques :

l'intégration de la présentation et des contenus
l'adaptation et la mise en place de services sur étagère
le développement spécifique de services

Intégration de la présentation et des contenus

On appelle couramment cette tâche l'intégration HTML. Il s'agit de la création de fichiers informatiques (parfois fichiers HTML, mais également CSS, XHTML, PHP, JSP, ASP, JAVA..., ou un mixte de plusieurs de ces technologies) qui vont traduire les contenus, la mise en page, le design graphique, les principes de navigation, en pages compréhensibles par le navigateur de l'internaute.

Parfois les contenus, compte tenu de leur volume et des modalités de stockage, sont dynamiques. La phase d'intégration nécessite alors la mise en place d'une base de données et de programmes adaptés (PHP, JSP, ASP...) pour l'intégration dynamique (en temps réel) des contenus.

Pour terminer, ces fichiers sont mis en ligne, c'est à dire chargés sur un serveur, sous un nom de domaine, pour en offrir l'accès au public.

Adaptation et mise en place de services sur étagère

Les cahiers des charges de sites web introduisent fréquemment la notion de services. Au delà de la mise à disposition de contenus (textes, animations, images, sons vidéos, visites virtuelles...) des fonctionnalités complémentaires, appelées services, peuvent être implémentées par des programmes élaborés. Lorsque les besoins désignent un service standard, des programmes correspondants existent déjà, il suffit alors de faire le choix d'une implémentation, de l'installer sur le serveur, de l'adapter ou de la paramétrer.

C'est un service sur étagère.

Quelques exemples de tels services :

moteur de recherche interne
forum de discussion
système collaboratif (de développement, de gestion de documents...)
panier de vente en ligne...

Lorsque le service n'existe pas sur étagère, il faut en passer par un développement spécifique.

Développement spécifique

Il peut arriver lorsque le client exprime des besoins complexes en rapport avec son métier ou ses processus, que la composition de services sur étagère ne remplisse pas correctement l'objectif. Il devient alors nécessaire de développer de bout en bout le système informatique qui lui correspond.

Choix des technologies

Nous avons mentionné différentes technologies (langages ou environnements) utilisées pour l'intégration et le développement de sites web. Ces technologies ne sont jamais toutes utilisées ensemble sur un même projet. Le choix s'opère en amont lors de la phase d'analyse stratégique. A ce moment là, différents arguments permettront de choisir la plate-forme serveur adaptée pour exploiter le site, d'oÃ¹ découlera les modalités de développement.

La plate-forme la plus utilisée se compose d'un OS Linux, d'un serveur web Apache et d'un environnement PHP. Dans ce cas le développement mettra en jeu des compétences CSS, XHTML et PHP.

Mais si l'on choisit un environnement Linux, Apache et un serveur d'application Jboss par exemple, alors le langage de développement PHP sera remplacé par Java J2EE. Une plate-forme Windows, IIS et .NET conduira à nouveau à l'usage d'autres langages de développement édités par Microsoft.

Nos compétences

Assfor a la capacité de réaliser tous les types de développements mentionnés. Nous sommes à même de proposer des contrats au forfait, particulièrement lorsque nous avons en charge le globalité de la conception d'un site web. Nous pouvons également réaliser de l'ingénérie en régie dans le cas de gros projets, pour lesquels les développements se partagent entre plusieurs prestataires.

Assfor organise à la demande des transferts de compétences et des formations sur les technologies web. N'hésitez pas à nous contacter (techno at ultra-fluide.com) pour tout ce qui touche XML, XHTML, CSS, XSL, PHP, Apache...

Nous sommes très impliqués dans les technologies web. Nous disposons d'une plate-forme de modélisation et de développement web que nous avons conçue en interne.â€¨Nous avons mis en ligne un outil XSLT de marquage sémantique, il est proposé en open source sous licence GPL.

Content Management System

Marc VALLETEAU de MOULLIAC — 2008-02-20T14:55:08Z

Distinguant contenu et contenant, les outils de gestion web (CMS) facilitent la création et la mise à jour de sites. Dans ce domaine, les logiciels libres - en PHP ou Java - ont acquis une réputation solide et rivalisent avec les produits commerciaux.

Les outils de gestion de contenu web distinguent clairement la partie présentation d'un site et son contenu, qui évoluent séparément.

Le concepteur d'un site peut modifier l'agencement des pages, la charte graphique ou les polices de caractères. Tandis que les utilisateurs impliqués dans sa mise à jour quotidienne se contentent de publier via une interface ergonomique, donc sans connaissances techniques, des documents et autres news.

De tels outils stockent presque toujours le contenu dans une base de données SQL. Quant à la présentation, elle est spécifiée par des templates, sortes de modèles que l'on crée, modifie et réutilise à loisir.

En exploitation, les pages web sont dynamiquement générées à partir du contenu et des templates (modèles), éventuellement en fonction de la langue et des droits d'accès de chaque internaute.

Certains outils mettent un pied dans la gestion de contenu au sens large du terme - on parle d'ECM, pour Enterprise Content Management. Il s'agit alors de gérer la structuration des documents (au travers de champs remplis par les contributeurs), leur validation au travers de workflows (déroulement des opérations) ou encore leur archivage. Enfin, des fonctions de portail permettent parfois de fédérer des applications et d'agréger des données externes.

La plupart des outils sont écrits en langage PHP ou Java. Et nombre d'entre eux sont des logiciels libres, même si leur développement est souvent piloté par un éditeur qui propose des versions et un support payants. « Les versions gratuites sont généralement suffisantes pour les PME, et le recours à un intégrateur pour déployer et personnaliser la solution n'est pas obligatoire », estime Mathis Guille, directeur de projets open source chez SQLI. Même lorsqu'un tel prestataire est dans la boucle, le coût total reste inférieur à celui d'un produit commercial.

Outils en PHP : fonctionnalités centrées sur le contenu web.

Entre PHP et Java, les critères de choix sont politiques, technologiques et fonctionnels. Côté PHP, pratiquement tous les outils relèvent du logiciel libre. « Plus faciles à déployer et à maêtriser, ils ont la préférence des PME », affirme Patrice Bertrand, directeur des opérations chez Smile. Parmi eux, trois se sont détachés.

SPIP est idéal pour les sites simples avec des droits d'accès basiques et une faible personnalisation. « Par exemple, les champs permettant de structurer un article sont limités au titre et au sous-titre », détaille Badr Chentouf, directeur consulting chez Smile.

Typo 3 et eZ Publish sont plus complexes mais plus polyvalents. « 80Â % des sites peuvent être développés avec l'un ou l'autre de ces outils, et les 20 % restants nécessitent juste l'utilisation de modules d'extension », estime Mathis Guille. Leurs communautés ont en effet développé des centaines de modules, par exemple pour gérer les e-mails entrants, des workflows spécifiques, des affichages de données issues d'applications tierces ou des présentations en Ajax.

Dans le même temps, la dernière version de SPIP s'est dotée du support de tels modules, qui restent toutefois à développer.

Quant à Drupal et Zoomla, ils représentent de bons compromis. « Plus extensibles que SPIP, ils sont plus simples à mettre en oeuvre qu'eZ Publish et TypoÂ 3 », estime Régis Leroy, architecture d'applications PHP chez Makina Corpus. eZ Publish est, en outre, l'un des rares outils PHP à proposer de véritables fonctions d'ECM.

Outils en Java : une gestion plus large du cycle de vie

Le choix d'outils Java résulte généralement d'une politique J2EE dictée par le service informatique,Â qui les préfèreÂ également souvent pour des raisons techniques. « Ils bénéficient de fonctionnalités qui simplifient et automatisent la montée en charge », explique Patrice Bertrand.Â « Leurs homologues en PHP sont tout aussi capables de supporter d'importantes charges, mais en l'absence de mécanismes d'automatisation, ils nécessitent davantage d'efforts », ajoute-il.

Peu d'outils Java sont en open source, notamment parce qu'ils entrent en concurrence directe avec les produits commerciaux de Microsoft, EMC ou IBM. Mais ils vont bien plus loin dans l'ECM que leurs concurrents PHP.

Alfresco et tout récemment Jahia étendent même leur champ d'action jusqu'à la gestion électronique de documents, notamment grâce à des fonctions avancées d'archivage, de catégorisation et de gestion des versions. Plone tient, quant à lui, une place à partÂ : développé en Python, il migre vers Java tout en conservant une originalité très appréciée. « Il génère des URL en langage naturel qui représentent l'arborescence du site, ce qui facilite l'indexation par Google », explique Jean-Michel François, développeur chez Makina Corpus.

Quelques outils de gestion de contenu en open source